游客对旅游地信任感的结构维度

信任，是支配人类生存和社会关系建立的基础，也是重要的社会综合力量和社会契约。

旅游作为一种体验经济，相比实体经济而言，信任更为重要，它不仅可以解决旅游利益主体之间信息不对称等问题，还是降低风险的前提。

旅游失信不仅对旅游需求、旅游动机产生消极作用，也为旅游企业、服务人员、旅游管理部门等利益主体带来不同程度的消极后果。

成熟的游客信任量表主要源于西方学界。近年来，旅游信任问题得到业界、学术界的关注，研究焦点主要体现在信任的影响因素与效用。旅游地信任危机事件降低了游客对旅游地的信任度，具体表现为对旅游地服务质量、形象、能力等方面的不稳定期望。因此，认清游客对旅游地信任感的含义、形成机制和影响作用，对于全面认识游客对旅游地信任感、提出游客信任调控策略具有理论和实践意义。

游客在旅游地的体验过程中不可避免地与当地居民、服务从业人员、其他游客等人员进行交往与互动，旅游交往过程中游客对旅游地信任感是什么？应该怎样定义？包括哪些部分？受什么因素影响？对游客行为产生何种影响？这些问题有待在理论上得到回应。

《游客对旅游地信任感的形成机制与行为影响研究》一书对上述问题做出了解答。

以上文段选自《游客对旅游地信任感的形成机制与行为影响研究》

作者：李响

《游客对旅游地信任感的形成机制与行为影响研究》

书 名：《游客对旅游地信任感的形成机制与行为影响研究》

书 号：978-7-5032-7085-7

作 者：李响

定 价：58元

内容简介

本书从理论和实证两个层面探索游客对旅游地信任感形成机制及行为影响作用，有利于从旅游交往视角理解游客对旅游地信任感的结构维度及形成机制，能够为游客的旅游地信任感建构与优化调控提供理论指导与经验证据，兼具理论意义和应用价值。

内文展示

作者简介

李响

华侨大学旅游学院博士研究生。现任贵州民族大学旅游与航空服务学院专职教师，管理学博士，研究方向为：旅游目的地管理，旅游信任，民俗旅游。