天津市河西区妇联深入落实中央关于“发挥群团组织和社会组织在社会治理中的作用”的总体要求，加强婚姻家庭矛盾纠纷多元化解，切实维护妇女儿童合法权益，全力打造多部门协调参与市域社会治理的工作新格局。

一

创新工作机制，筑牢平台增实效

一是完善工作机制，矛盾纠纷多元化解。政法、妇联、公安、法院、检察院、民政、司法、网格中心联合制定制度机制，将婚姻家庭矛盾纠纷调解纳入“公调对接”体系，充分发挥婚姻家庭纠纷多元化解协作联动机制作用，有力维护社会大局安全稳定。二是加强部门联动，合力破解疑难案件。建立多部门联动维权工作机制，落实“联合接访、联合调处、联合帮扶”。通过上门走访、联合调解、提供心理服务等方式“一案一策”进行处置，妥善处置女童王某反映上学问题案、妇女李某离婚受前夫骚扰案、妇女闫某与继子经济纠纷案等典型案例，取得了良好的社会效果。三是发扬“枫桥经验”，搭建矛盾化解平台。河西区妇联自觉运用和发扬新时代“枫桥经验”，建立14个社区婚姻家庭调解室和三级未成年人探视基地，成功办理三岁女童探视案，创新调解企业产房屋多子女纠纷案，解决了沉积多年家庭矛盾，将调解室打造成社区居民讲情讲理的“温暖之家”。

二

拓展服务途径，化解纠纷提质效

一是强化宣传引导，增强群众法律意识。将《家庭教育促进法》《妇女权益保障法》《反家庭暴力法》作为重点宣传内容，印发《平安365》妇女维权宣传套卡，引导妇女儿童增强维护自身权益意识和法律意识。二是丰富内容，增强新媒体吸引力。今年以来通过社区网格微信群和线上视频等方式开展法律宣传活动87场，通过分享妇女成功维权心得，增强群众主动维权意识，受益群众14000余人。三是开展联合培训，全面提升调解能力。实施“调解员三年培养计划”，组织调解员参加检察机关公益诉讼业务培训和妇女儿童权益保护业务分析交流会，尝试婚姻家庭矛盾纠纷调解员参加家事法院调解，充分发挥人民法院对家事调解的业务指导作用，将妇联的柔性调解与法院刚性释法有机结合，有效提升婚姻家庭矛盾纠纷化解的社会效果和法律效果。

三

守护心理健康，高效助力“事心双了”

一是针对权益受损妇女普遍存在焦虑心态，探索“心理+调解”双重服务模式，利用心理学知识做到变“堵”为“疏”。二是发挥妇女法律心理帮助中心作用，聘请心理咨询师，通过面对面个案咨询、疫情期间24小时心理服务热线、“心灵瑜伽”团辅、“你点我送”菜单式心理讲座、多媒体心理健康课程、重点案件上门咨询等多样化的心理健康服务，有效缓解当事人压力，推动矛盾纠纷排查化解提质增效。三是婚姻家庭辅导助力家庭矛盾化解。积极协调、密切配合，在民政部门设立婚姻家庭辅导室，聘请国家二级心理咨询师为办理结婚、离婚人员提供婚姻家庭知识讲解、矛盾纠纷调解服务，织密多层面、多角度、全覆盖的心理服务维权保障网络，为家庭和谐助力，为社会稳定护航。

图文来源：天津市妇联权益部、河西区妇联

编辑：木南

校对：冬末