步入福建石狮市公安局凤里派出所综合服务大厅，首先映入眼帘的是一道靓丽的风景线，那就是该所的服务窗口。窗口前，一群美丽的警花着装整齐、仪表端庄、面带笑容，为每一位来这里办事的群众提供优质高效的服务。

01. 矢志创新 从未止步

2005年8月25日，石狮市公安局凤里派出所被国务院授予“人民满意的派出所”荣誉称号。17年来，一代代凤里民警守正创新、踔厉奋发、勇毅前行，为凤里派出所赢得了一个又一个荣誉，将“人民满意”的金字招牌越擦越亮。

户籍窗口作为展示公安机关良好形象的第一窗口，凤里派出所更是倾注心血、精心打造，在传承中不断创新。2001年，凤里派出所在全省率先推出开放式户籍窗口，取消了阻隔在警民间的那道玻璃窗，让窗口服务更开放更透明，警民沟通也更顺畅更高效；近年来，又先后在全省率先推出“e警务”便民服务平台、户籍证明等七项“马上就办”、“购房落户、一站办理”等新举措，进一步优化审批程序，压缩审批时限，精简办事流程；2022年，凤里派出所作为泉州市三个试点派出所之一，全力推进“一站办”综合服务窗口建设，实现户籍、治安、交通、出入境等103项公安业务“一窗通办”，把公安政务服务延伸到群众家门口，打通了服务企业群众的“最后一百米”。

02. 为民服务 从未停歇

凤里街道地处石狮老城区，原住居民多、海外侨亲多。随着时代变迁，有很多历史遗留问题，也衍生出不少户籍业务方面的“疑难杂症”。虽然困难重重，但凤里派出所窗口的警花们并未退缩，她们千方百计地为群众排忧解难，仅今年来就解决各种“疑难杂症”17人次。

今年2月18日，70多岁的黄某谦抱着最后一丝希望到凤里派出所求助，让他意想不到的是，他受到了民警的热情服务。原来，黄某谦的叔叔是凤里街道的居民，十多年前去世了。由于黄某谦叔叔的原住址拆迁，其用于联系的固定电话也停机了，黄某谦多次到石狮寻亲未果。凤里派出所户籍女民警苏婷在了解这个情况后，与社区民警张志威互相配合，经多方查询信息、多次实地调查、翻阅历年档案等细致的工作，最终帮助黄某谦与亲人取得联系。事后，黄某谦老人专门致信石狮市公安局，感谢凤里派出所民警的热心帮助。

03. 新老传承 从未褪色

“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。”赵蕾是去年参加工作的女民警，今年7月被局里调整到凤里派出所窗口工作。所里根据新民警经验相对欠缺、业务不熟的实际情况，结合石狮市新录用公务员“三年扬帆行动”，将她与“老”户籍女警苏婷“师徒结对”，并作为教导员、全省先进工作者黄文敬的结对培养对象，既把户籍业务学好，更把工作作风学好。

10月3日上午，正值国庆假期，黄先生带着女儿小黄急匆匆赶到凤里派出所窗口办理业务。原来是小黄同学即将参加高考，报名时却发现身份证过期了。得知情况后，赵蕾随即启动节日期间“放假”的户籍窗口，为小黄同学补办了身份证，让她得以顺利报名。经过短短4个月的历练，赵蕾的业务水平提升很快，已经能够独当一面。赵蕾待人亲和、服务周到，受到办事群众的认可和喜爱，有的通过电话或微信表示感谢，有的送来了锦旗表达感激，单单锦旗就有14面之多。

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审 核： 李彤华

值班编辑：祝亚伟

稿件来源：泉州公安