从费孝通《乡土中国》看中国私域发展。

前几天与同事聊天，他们去年获取客户的流量的成本就达到了120元每个，因为流量成本太高，所以在私域发力。

那到底啥是私域呢？我去年在公众号《私域营销的四个关键节点》（点击自动跳转）中写到了普通人在私域掘金必须知道的阶段与概念。

跨年演讲又重提这个概念，很多人私信我觉得醍醐灌顶。

私域商业王济帆

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直至前几天，重读费孝通《乡土中国》后，我将私域销售，最终定义为一个关键词，即：关系。

借鉴费孝通先生在《乡土中国》中的社会学理论，尤其是“差序格局”和“礼治秩序”两个核心概念，我们可以更深入地理解私域运营的本质。

PART 01

差序格局：私域关系的层级构建

费孝通在《乡土中国》中提出的“差序格局”理论，揭示了中国传统社会中的人际关系是一种以自我为中心、层层外推的网络结构。

这种结构中，关系的亲疏程度决定了人们行为的规范和互动的方式。私域运营与此有着异曲同工之妙。

在私域中，品牌与用户之间的关系也可以看作是一种“差序格局”。

在这个格局中，品牌与用户的关系由近及远层层展开，核心用户与品牌的关系最为紧密，他们不仅是忠实的消费者，更是品牌的传播者和代言人。

围绕核心用户展开的第二层、第三层关系，则是那些对品牌有一定认同但互动频率较低的用户群体。

私域的商业形态，是以人为核心，层层传播，无论是口碑还是利益，最终都是人作为载体，这种层级关系的构建，决定了品牌在私域中的运营策略。

对于核心用户，品牌需要定好战略，到底把产品打入哪个圈层，是用情绪还是金钱驱动传播，同时提供更加个性化的服务与体验，建立深度的信任关系；

对于次级用户，品牌则需要通过定期互动、优质内容和有吸引力的活动逐步将其引导至核心层。

这样一种“差序”层级关系，使得私域运营不仅仅是流量的简单转化，而是关系的逐步深化和用户价值的最大化。

比如江小白，定位是“喝不起好酒”的年轻人，当然面子也给到用户，说我度数低不伤身，这就是以情绪驱动，给足面子，再把情怀“鸡汤”印在酒瓶上，引起广泛传播。

再看直销龙头安利，先用“赚钱”锁定人，再用经营文化与健康意识创造强黏性，这属于双重驱动，当然，还有那种纯粹金钱驱动的项目或者产品，例如身边那些投资一万赚一百万的资金盘。

PART 02

私域秩序：私域运营的行为规范

费孝通的“礼治秩序”概念强调，在乡土社会中，人们的行为是通过一套礼仪规范来维持的，而这种礼仪并不是严格的法律，而是一种无形的社会契约。

没错，就是孔子要恢复的周礼的“礼”在私域运营中，品牌与用户之间同样存在这样一种“礼治秩序”。

私域中的“礼治”表现为品牌如何对待用户，如何通过长期的互动建立信任和情感联结。私域运营并非单纯的销售渠道，而是一个长久关系的经营过程。

在这个过程中，品牌通过一系列规范和行为（如真诚的沟通、持续的价值提供、及时的反馈和响应）来维持与用户之间的信任。

就像乡土社会中的礼仪维系了人们的关系一样，这种礼治秩序维系着私域中的用户关系。

我自己做私域其实主打的就是这点，我用每天呈现我遇到的问题以及思考和解决方案，持续给予顾客，代理，身边的人，建立信任感和情感连接，最终小有成绩。

如果品牌违背了这种无形的利益，比如频繁打扰用户、过度推销、忽视用户反馈等，就会破坏私域中的信任关系，导致用户的流失。

所以，私域运营不仅是技术和工具的应用，更是一种情感和文化的经营，需要品牌有意识地遵循“礼治秩序”，在与用户的互动中建立一种长期的、稳定的关系。

PART 03

关系即资产：私域的经济价值

在《乡土中国》中，费孝通提到的关系不仅是社会结构的基础，更是一种社会资源。在私域运营中，关系同样具有经济价值。

用户的信任和忠诚是品牌的无形资产，这种资产不仅能够直接转化为销售业绩，还能通过用户的口碑传播、二次购买、推荐等方式，带来持续的商业回报。

私域运营的核心在于通过关系的不断积累和维护，将用户从陌生到熟悉，从熟悉到信任，从信任到依赖。

私域经营的终极核心并不是长期维持客户关系，而是客户愿意帮你转介绍，转化只是初级，长期是中级，裂变才是最高级的玩法，你看拼多多，很多人觉得是因为人家便宜。

其实这是个表象，重点是人家钱砸到裂变上了。

正如费孝通所言，“中国的乡村社会是一个以人情为基础的社会”，在私域中，这种“人情”同样是品牌生存和发展的基础。

那人情怎么建立？除了男女关系，都可以用“敞亮”解决， 多给点好处送点礼花点钱，就这么简单。

PART 04

说在最后

《乡土中国》为我们理解私域运营提供了独特的视角。私域不仅是一个渠道，更是一种以“关系”为核心的运营模式。

通过“差序格局”来构建层级关系，通过“礼治秩序”来维系用户的信任，通过将关系作为资产来实现商业价值的最大化，品牌才能在私域中立于不败之地。

私域即关系，这是中国独有的文化，更是私域人该有的洞见。