市场洞察所需要的“数据”，是如何搜集的呢？

一、传统的数据收集方法

1.1一手数据

一手数据，也称之为原始数据，是指通过人员访谈、询问、问卷、测定等方式，直接获得的新数据。

收集方法：定性调查与定量调查。

定性调查：主要通过一对一“深度访谈”，例如焦点座谈会。

定量调查：主要通过向消费者发送一个结构化的调查问卷获取数据。

两者可以结合使用，先定性调查挖掘未知、深度，然后定量调查实现数据量化的发现。

1.2二手数据

二手数据一般指的是利用案头查询搜集的“文献资料”，获得前人已经统计好的旧的数据。如：搜索引擎、统计数据库、行业书籍、行业报告、上市公司财报、企业信息查询平台、国家或行业政策、竞争者的门店或网站等。

大部分的市场洞察维度，都能通过二手数据即可完成，除了目标客户的洞察，可能需要面向消费者进行一手的调查。

二、数据收集的变革——从“提问”到“追踪”

在技术进步的今天，大数据的应用日益广泛，逐渐成为收集数据信息的重要工具和方法。

例如，过去需要调查人员询问的“从哪个渠道了解到我们”这类问题，如今可以通过代码、软件等手段直接监测到用户的行为路径，这个过程是悄然完成的，比起向客户提问，更为真实。

此外，CRM系统也逐渐升级为大数据管理平台，自动完成了更多的用户行为记录和分析，不再只是过去简单的用户背景信息。

这便是数据收集手段的重大变革。

核心观点来自《极简市场营销》