在日常生活中，相信大多数人都经历过，甚至自己也说过一些对别人伤害性极强的话，把暴力语言作为攻击别人的武器来使用。结果可想而知，这样做非但没有解决问题，反而可能激化了矛盾，恶化了关系，得不偿失。而《非暴力沟通》这本书就能教会我们如何运用更科学有效的方式与别人沟通交流，享受和谐的人际关系。开篇第一句话就很吸引我：“语言是窗户，或者是墙”。当我认真阅读了这本书，体验到这本书完全是关于爱的能力的一份学习，帮助人们突破引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维惯性，无伤害地与人沟通交流，从而获得和谐、美好和幸福的生活。

这本书的作者是马歇尔·卢森堡博士，他是一位国际知名的沟通专家。非暴力沟通源自于上世纪60年代的美国，起初是为了解决种族冲突和暴力问题，后来逐渐发展成为一种广泛应用的沟通方式。《非暴力沟通》一书自出版以来，已被翻译成多种语言，在全球范围内产生了深远的影响，成为沟通领域的经典之作。顾名思义，非暴力沟通就是避免使用具有侮辱性、伤害性的语言来攻击对方，而是站在对方的角度看问题，尝试理解对方，尽量谅解别人，从而达到解决问题，密切关系的目的。

一、非暴力沟通的内容

非暴力沟通强调在沟通过程中保持尊重与理解，通过倾听与表达来建立联系、化解冲突。本书详细阐述了非暴力沟通的四个关键要素——观察、感受、需要和请求，并提供了大量实践指导与案例分析。首先，作者介绍了观察与评论之间的区别：非暴力沟通强调我们要客观地描述所观察到的事实，而不是对其进行主观评价或判断，要避免使用绝对化的评论，如“你总是”、“你从不”等，因为这样的评论很容易引起对方的反感和抵触。例如，说“我父亲是个好人。”就是一条评论，但“在过去的25年里，父亲把工资收入的10%捐给了慈善机构。”这句话就是一条观察。其次，非暴力沟通还建议我们要清晰地表达感受与需求。非暴力沟通鼓励我们表达自己的真实感受，而不是想法或判断。感受是内心的情感体验，而想法是对事物的看法或观点。在沟通中，还要清晰地告诉对方自己的需求和期望，有助于对方更好地理解我们的立场和意图。通过表达感受和需求，我们可以更有效地寻求解决方案。在这一点上，作者举了一个通俗易懂的例子。朋友昨晚因为某种原因没有兑现赴约的诺言，你很生气。这时，你有很多种表达方式来陈述你的感受：1. 你昨晚不应该不来——这是指责。2. 你昨晚没来，我很失望——表达了自己内心的感受。3. 你昨晚没来，我很失望，因为我当时想给你倾诉一下烦心事——这就是最佳的沟通方式，既表达了感受，又说明了这种感受背后内心的需要。如此，对方就会积极回应。最后，非暴力沟通强调我们要向对方明确地提出自己的请求。在这个环节，我们要注意以下四个方面：1. 清楚告诉对方，你希望他做什么，而不是希望他不不做什么。2. 请求越具体越好，不能含糊不清，不适用抽象语言。3. 提出请求后，请对方给予反馈，并表示感谢。4. 让对方认识到你提出的是请求，而不是命令。

二、非暴力沟通的方法

既然非暴力沟通如此重要，那么，如何才能够掌握这种技能呢？我们应该做到以下四点：

1. 倾听他人：在倾听时，我们应该做到并全神贯注地倾听，不打断或急于给出他人建议；尝试理解他人的情感和需求，通过反馈和询问来确认自己的理解；避免对他人进行评判或指责，而是以理解和接纳的态度去倾听。

2. 表达自己：要使用具体、清晰的语言来表达自己的想法和需求，避免使用模糊或含糊不清的表达方式；诚实地表达自己的情感和感受，而不是指责或攻击他人；在表达需求时，提出具体、明确的请求，以便他人能够更好地理解和满足自己的需求。

3. 尊重他人：包括尊重他人的观点和立场，即使自己不同意也不进行贬低或攻击；理解并接纳他人的感受，不试图说服或改变他人的情感；在交流中给予他人积极的反馈和鼓励，以增强彼此的信任和尊重。

4. 解决问题：在解决问题时，首先明确问题的本质和目标，以便有针对性地寻找解决方案；在提出解决方案时，注重提出建设性、可行的意见，以促进问题的解决；在解决问题时，积极寻求共识和合作，以共同推动问题的解决和进步。

三、非暴力沟通在教学管理中的应用

读罢全书，反思心得，我认为非暴力沟通在教学中的具体运用主要包括以下几点：

1.倾听和理解学生：教师应认真聆听学生的问题、关注和需求，确保他们的意见被尊重和理解，有助于建立良好的师生关系，并提高学生的自尊心和信心。

2.鼓励合作：教师应鼓励学生在团队中合作，共同解决问题，强调寻求共赢的解决方案，而不是单方面的胜利。

3.尊重学生：教师应尝试尊重学生的需求和动机，以便更好地组织教学活动，并确保学生的学习能够得到支持和认可，在教学过程中充分体现对他们的尊重和关注。

学以致用，我在处理一个学生具体的案例时，就使用上了非暴力沟通的方法。

某学生经常迟到，我多次批评教育，效果一般。于是，我就采用了以下的步骤来和他平心静气地进行了交流：

1. 指出事实：我先指出学生迟到的事实：“咱们看一下时间，现在是7:30，你晚到了一刻钟，对吗？”

2. 询问原因：我接着询问学生迟到的原因，并倾听学生的解释：“我想听听你今天没能准时到校的原因。”

3. 表达感受：我诚恳地表达了对学生的担忧和关心：“在教室看到你没来，我很担心。因为你本周前两次迟到是因为身体不舒服，所以我还在想你是不是身体不舒服，严重不严重，上学路上会不会有事？”

4. 提出请求：我提出明确的请求，希望学生能够尽量遵守班级规定，并提前告知无法准时到校的情况：“第一，咱们班级的班规是大家一起制定的，你是其中一员，希望你尽量遵守，好吗？第二，下次你如果估计不能准时到校，请提前给我发个信息。”

学生通过非暴力沟通的方式，感受到了班主任的关心和尊重，也认识到了自己迟到的问题,达到了教育目的。后来，他迟到的现象果然明显得到了改善，即使偶尔迟到，也会提前告知我原因。

总之，《非暴力沟通》这本书指导我们要学会转变谈话和聆听的方式，去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。在使用爱的语言的同时，我们自己也提高了爱的能力。