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预充值5000元后老店换新主?面对“两难”,法官出招了……
2022-07-13 22:11  浏览:330  搜索引擎搜索“手机财发网”
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2018年5月,浙江市民何阿姨来到嘉兴市秀洲区某火罐理疗店体验理疗项目,体验服务后感到非常满意,在理疗店店长的极力推荐下,当场充值了5000元办理了会员卡,店长口头承诺何阿姨会员费不会过期,项目不满意也可以更换其他项目。2019年7月,何阿姨与理疗店微信联系询问卡内余额,理疗店回复称剩余3242元,何阿姨咨询是不是可以换项目,理疗店表示同意。后因何阿姨已回浙江崇福居住,来秀洲区理疗路途遥远,又因疫情等客观原因,再没有在理疗店消费过。2021年11月,何阿姨发现原来的理疗店已改名为某私享调理会所,经询问才得知门店已转让,自己原先在理疗店的会员账户被清空,经过多次沟通,并向消费者协会投诉,调理会所才承认何阿姨的账户里还有余额,但是不愿意退款,只能将金额留在新的会所里使用。双方协商不成,何阿姨一气之下便向浙江省嘉兴市秀洲区人民法院提起了诉讼。案件受理后,法官多次与当事人进行沟通,发现何阿姨并未与理疗店签订书面合同,这对其维权造成了一定障碍。经法院与调理会所的多次沟通协调、释法析理,最终,该调理会所愿意在七日内退还何阿姨剩余款项的80%,何阿姨也表示接受,该案以调解结案。


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