一个组织的运转肯定会碰到问题，有些是技术性问题，技术性问题往往是确定性问题，有确定性的办法能够解决。例如通过工作指导，公司的流程固有程序，常规性操作等等。

还有一类问题是挑战性难题，这类问题往往要求人们去改变固有的工作习惯，以及价值观等等，那些深植于人们脑海里面的意识形态。

我们身体不舒服，去医院看病，医生对症下药，这个属于技术性处理。但是医生往往会嘱咐大家多运动，注意饮食，这个则属于挑战性难题，“adaptive change”，这个则需要病人能够改变固有的生活习惯了，非常难。

领导变革，往往需要解决这种挑战性难题。一不小心就会面临失败，核心原因就是伤害了别人或者某些小组织的利益。

这时候领导者会面临的阻碍手段有：关注点转移，精神攻击，性格攻击甚至是肉体上的攻击。

所以领导变革的人需要意识到这些困难，找到盟友，然后团结一切可以团结的力量去主导变革，千万不要忽略中间派，也就是群众的力量。

不能仅仅关注支持者们，还要尽量去分化反对者，不能让反对者形成组织。一旦反对者形成了组织，那变革成功的概率将直线下降。