小微企业遍布城乡，一头连着经济大局，一头连着民生就业，是我国经济社会发展的重要力量。为助力小微企业解决融资难题、提升发展质效，近年来，广州银行积极践行金融国企担当，不断加大金融供给和支持力度，做优做实普惠金融服务。2023年上半年，广州银行普惠小微贷款增速居省内城商行第一，增量居全省同业前列；普惠小微贷款户数比2022年初增加超1万户，客户基础不断夯实，高质量发展步伐持续加速。

见深度：服务下沉，构建“党建+金融”特色服务模式

除了城镇，乡村地区的千家万户中也积聚了巨大的小微资金需求。金融机构惟有深入基层，让普惠金融服务理念真正进村入户，才能让方便、快捷的金融服务惠及更多小微企业及客群。广州银行坚持深耕乡村市场，致力于服务好每一个乡镇、村居和农户，通过做深做透市场惠及更多小微企业和个体农户。通过积极与市区周边村委、乡镇对接，广州银行创新探索出“党建+金融”整村授信的业务合作模式，以党建为引领，将基层党建与信贷业务相结合，建设“红色信贷基地”，打通基层信贷服务的“最后一公里”，从而提高客户覆盖率和金融服务覆盖面，实现“小微客户成片做，零售业务批发做”的普惠贷款批量作业。以清远地区为例，广州银行通过对清远大连村、中南村等进行“党建+金融服务站”授牌，给予整村授信，利用日益壮大的小微专营团队深入乡镇、村委了解农村市场，成功将金融产品和服务送至田间地头。下阶段，广州银行将继续全力推进“党建+金融”工作，将业务模式延伸至更多村委，精准支持小微客群，让金融活水流向乡村沃野、浇灌民生幸福。

见温度：坚守初心，助力小微破解融资难题降低融资成本

小微企业由于可抵押资产有限、担保措施不足，融资难、融资贵一直是困扰其发展的瓶颈之一。广州银行秉持服务实体经济的初心，正积极通过多方合作机制、实施减费让利举措，以更精准的金融服务破解这一问题。积极运用金融工具和优惠政策，用好支小再贷款政策，深化与国家开发银行广东省分行转贷款业务合作，2022年累计获得低成本政策资金80亿元，全部精准投放于小微企业；主动帮助符合广东“首贷户”贷款贴息补助政策的小微企业申请贴息，助力小微企业主体稳岗就业，减轻资金压力；主动实施阶段性减息政策，针对2022年四季度符合要求的普惠小微贷款进行减息，累计向6600余户小微企业返还利息超3000万元，切实降低企业融资成本；对普惠金融等重点领域调减贷款FTP，进一步引导终端贷款利率下降，2022年广州银行新发放普惠小微贷款加权平均利率较2021年下降67BP；免收小微企业支票工本费/挂失费等，并对小微企业对公账户开户费、对公跨行转账手续费等实行一系列优惠减免，2022年累计为小微企业减费让利近700万元。广州银行上述暖心惠企举措，正是近年来金融助力小微破解融资难题、降低融资成本的生动侧影。

见效度：多措并举，促进普惠金融业务“增量扩面提质”

广州银行践行普惠金融理念，着力从流程优化、产品创新、服务团队、科技赋能等方面全方位创新服务模式，有效提升普惠金融“可得性”和“便利性”。在流程优化方面，针对小微企业金融需求特点，广州银行全面优化业务申报、审批及出账流程，精简业务资料，切实提高业务审批和办理效率。产品创新方面，推出全线上信用产品“广易贷”、无还本续贷产品“连连贷”、知识产权质押产品“知易贷”等，还推出聚焦科技类、政府名单类、园区类企业的“科技贷”“见贷保”“鑫园贷”等专项产品，满足小微企业多元化融资需求。服务团队方面，搭建“总-分-支”三级联动的普惠金融服务网络，成立小微专营支行，加快组建“专人、专事、专注、专业”的“四专”小微专营团队，促进普惠金融业务专业化精细化落地。科技赋能方面，加快建设数字小微作业与管理平台，促进普惠小微业务数字化、服务线上化，持续提升普惠金融覆盖面，实现“增量扩面提质”。